الإرجاع والاسترداد

ضمان الرضا أو استرداد أموالك

نحن واثقون من فعالية G'LASH. إذا لم تكوني راضية عن النتائج، لديك 30 يوما ابتداء من تاريخ الاستلام لطلب استرداد المبلغ.

لكي يُطبَّق الضمان:

• أن يتم الطلب خلال 30 يوما من الاستلام؛
• أن يكون المنتج قد استُعمل وفق طريقة الاستعمال؛
• أن تُرجعي لنا العبوة، حتى وإن كانت مفتوحة؛
• يُطبَّق الضمان مرة واحدة لكل زبونة.

كيف تطلبين الإرجاع؟

1. تواصلي معنا على واتساب أو عبر صفحة الاتصال، مع ذكر اسمك ورقم هاتفك وسبب الإرجاع.
2. يخبرك فريقنا بكيفية إرجاع المنتج (نقطة إيداع أو استلامه من طرف عامل توصيل).
3. بمجرد استلام المنتج المُرجَع والتحقق منه، نرد لك المبلغ.

استرداد المبلغ

يتم رد المبلغ بتحويل بنكي أو بحوالة مالية (مثل Cash Plus أو Wafacash) حسب اختيارك، في أجل بعد استلام المنتج المُرجَع.

يعادل المبلغ المسترد ثمن المنتجات الذي دفعتِه عند الاستلام. ونتحمّل مصاريف الإرجاع إذا كان المنتج معيبا أو لا يطابق طلبك.

تُضاف هذه الالتزامات إلى الحقوق التي يمنحك إياها القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك.

منتج متضرر أو خطأ في الطلب

إذا كان طردك متضررا أو لا يطابق طلبك، يمكنك رفضه عند عامل التوصيل دون دفع أي شيء. وإذا لاحظتِ المشكل بعد التوصيل، تواصلي معنا خلال 48 ساعة وسنرسل لك منتجا جديدا مجانا.

رفض الطرد عند التوصيل

يمكنك رفض طردك عند التوصيل، وفي هذه الحالة لا تدفعين أي شيء. لكن نرجو إخبارنا في أقرب وقت إذا أردتِ إلغاء طلبك، بالتواصل معنا على واتساب.