سياسة الخصوصية

يولي متجر Loria، المتاح على loriaglash.com (المشار إليه فيما يلي بـ«نحن»)، أهمية كبيرة لحماية معطياتك الشخصية. توضح هذه السياسة المعطيات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وما هي حقوقك، وفقا للقانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

1. المسؤول عن المعالجة

Loria. لأي سؤال يتعلق بمعطياتك: أو واتساب.

2. المعطيات التي نجمعها

عند الطلب

الاسم الكامل؛
رقم الهاتف؛
المدينة وعنوان أو حي التوصيل؛
المنتجات المطلوبة ومبلغ الطلب.

أثناء تصفحك

معطيات تقنية (نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي زرتِها) تجمعها أدوات قياس الجمهور والإعلانات (بكسل Meta وبكسل TikTok، إن كانا مفعّلين)؛
تُحفظ المعلومات التي تكتبينها في استمارة الطلب مؤقتا على جهازك أنتِ حتى لا تعيدي كتابتها، وتُحذف بمجرد تأكيد الطلب؛
إذا كتبتِ رقم هاتفك في استمارة الطلب دون تأكيد الطلب، نحفظ ما كتبتِه (الاسم، الهاتف، المدينة، العرض المختار) لنتمكن من التواصل معك بشأن هذا الطلب. تُحذف هذه المعلومات بعد 30 يوما، أو قبل ذلك بمجرد طلبك؛
إذا شاركتِ في عجلة التخفيضات، نحفظ رقم واتساب الخاص بك لنرسل لك تخفيضك وعروضنا. ويمكنك أن تطلبي في أي وقت ألا نتواصل معك؛
إذا سجّلتِ عبر استمارة (عرض الترحيب، الجديد)، نحفظ المعلومات المدخلة (الاسم، الرقم، البريد الإلكتروني، المدينة) وموافقتك على تلقي عروضنا عبر واتساب أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالرد بكلمة STOP، أو عبر رابط إلغاء الاشتراك، أو بمراسلتنا.

3. لماذا نستعمل معطياتك

معالجة طلبك وتأكيده (مكالمة التأكيد)؛
تنظيم التوصيل والدفع عند الاستلام؛
تقديم خدمة الزبناء والإرجاع واسترداد المبالغ؛
قياس فعالية إعلاناتنا وتحسين موقعنا.

لا نبيع معطياتك الشخصية أبدا.

4. من يمكنه الاطلاع على معطياتك؟

فريق خدمة الزبناء لدينا؛
شريكنا اللوجستي، الذي يتولى التأكيد الهاتفي وتجهيز طلبك وتوصيله (الاسم، الهاتف، العنوان، محتوى الطلب)؛
مزودونا التقنيون (استضافة الموقع، أدوات تدبير الطلبات وإرسال الرسائل)؛
منصات الإعلانات (Meta وTikTok)، في شكل معطيات تصفح وأحداث (زيارة، طلب).

قد يكون بعض هؤلاء المزودين خارج المغرب. وفي هذه الحالة، نحرص على أن تستفيد معطياتك من مستوى حماية ملائم.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعطيات الطلب طوال المدة اللازمة لتدبير العلاقة مع الزبونة، ثم نؤرشفها للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية. ونحتفظ بمعطيات التصفح لمدة أقصاها 13 شهرا. وتُحذف استمارات الطلب غير المؤكدة بعد 30 يوما.

6. حقوقك

طبقا للقانون رقم 09.08، لك الحق في الولوج إلى معطياتك وتصحيحها والتعرض على معالجتها، ويمكنك طلب حذفها. لممارسة هذه الحقوق، راسلينا عبر البريد الإلكتروني أو على واتساب. نرد في أجل شهر واحد.

يمكنك أيضا تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

7. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية معطياتك من الضياع أو الولوج غير المرخص أو الإفشاء. ويقتصر الاطلاع على المعطيات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها.

8. التعديلات

قد يتم تحديث هذه السياسة. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى هذه الصفحة.